Heft 45/2018 - GOOD VIBRATIONS - SERVICE OPERATION IN DER PRAXIS
Das erwartet Sie in dieser Ausgabe:
MATHIAS TRAUGOTT - Reibungslose und verzugsfreie Service-Erbringung
MARTIN BEIMS - Alles agil oder was? Zeitgemäßes ITSM in der VUCA-Welt
TIM NEUGEBAUER - IT der zwei Geschwindigkeiten
OLIVER BENDIG - Die Zukunft des Service Managements
JENS ZANGE - Zur Anatomie eines Frameworks
VIKTOR SCHOPF - Die Effizienz des IT-Service-Betriebes
ADRIAN MÜLLER - MarsLander® – Agile, High Performance Service Management Teams kreieren
JOE GARBER - DSGVO als Chance begreifen und Performance steigern
MARKUS GAULKE - Mit COBIT 5 die digitalen Herausforderungen bewältigen
MARTIN LANDIS - DevOps: Praktische Auswirkungen auf das IT Service Management
PHILIPP KLEINMANNS - Cloud-Monitoring: Services statt Hardware
Neues aus dem itSMF
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