Heft 39/2017 - ITSM Classic- Erfahrungen bei ITIL Einführungen & Verbesserungen

Das erwartet Sie in dieser Ausgabe:

FOLKERT JUNG: ITSM - Business und IT in Verbindung bringen

MARKUS BACHER, FRANK DREHER: Großprojekte erfolgreich stemmen

MARTIN BEIMS: ITIL: Allheilmittel im ITSM?

JENS ZANGE: Weg von Schwarz-Weiß - ein Plädoyer für ITSM

RICHARD FRIEDL, RUTH HEIDINGSFELDER: Worst Practices für ITIL und ITSM-Projekte

JÜRGEN DIERLAMM: ITSM und ITIL zur Erbringung und Steuerung von Cloud Services

CLAUDIA SIMON,  WOLFRAM MÜLLER: Fokus als Schlüsselfaktor für erfolgreiche Projekte

MARIA RICKLI,  JAVIER BAIGES: Business Simulationen

ANDREAS BREID: Finanzministerium NRW transformiert die IT-Organisation

DR. WOLFGANG JOHANNSEN: Governance managen zwischen Performance und Conformance

RICO BARTH: Praktische Erfahrungen bei der Einführung von ITSM

KRZYSZTOF PASCHKE: Studie zur Umsetzung und zum Reifegrad des ISMS

MIRIAM GÖGELEIN: An ITIL führt kein Weg vorbei

KRISTIN PITZ: Mit TOPdesk auf ein höheres Level

Interview mit Holger Fischer, Area Vice President EMEA Central Ivanti u.a. über den Merger zwischen LANDESK und HEAT Software und die Zukunft von ITIL.

BUCHBESPRECHUNGEN: 4 VERBESSERTE NEU-AUFLAGEN VON ITSM Büchern

Neues von itSMF Events 2017

ANZEIGEN:

Glenfis AG

Ivanti Deutschland GmbH

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ISACA Germany Chapter e.V. / Frankfurt School of Finance

c.a.p.e. IT

GRC Partner

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Alle Infos zum Heft, die Leseproben der Artikel, die Vorschau auf das nächste Heft, finden Sie hier:

https://www.itsmf.de/services/mitgliederzeitschrift/aktuelles-heft-und-heftarchiv.html