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ITIL Service Lifecycle Suite Ausg. 2011 Deutsch


ITIL Service Lifecycle Suite Ausg. 2011 Deutsch

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Mit der Ausgabe 2011 wurde ITIL v3 aktualisiert, um die Konsistenz, Hilfe bei der Navigation und die Lesbarkeit zu verbessern. ITIL basiert auf einem Lebenszyklus-Ansatz und die Kern-Suite besteht aus folgenden Veröffentlichungen:Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement. Jede der 5 Publikationen stellt eine Stufe in dem ITIL Service Lifecycle dar. Mit jeder Stufe bewegt sich der Lebenszyklus zyklisch von Service-Strategie (wo die Busniess Anforderungen eingestellt sind) auf das Design, Transition, den Betrieb und die kontinuierliche Verbesserung der IT-Dienstleistungen zu.

Der Lebenszyklus, von Business-Anforderungen und Bedüfnissen angetrieben, verfügt über ein kontinuierliches Feedback-System, um in jeder Phase sicherzustellen, dass die Service-Management-Angebote einen messbaren Mehrwert für das Unternehmen bieten. Der prozessbasierte Rahmen des Service-Lebenszyklus kann auf Organisationen aller Arten und Größen angepasst werden. Die Übersetzung wurde mit Unterstützung des itSMF Deutschland realisiert (Fachforum Publikationen). Die Übersersetzungsarbeiten wurden unterstützt durch die itSMF Mitglieder Maxpert GmbH und Serview GmbH.

itte beachten Sie, dass wir für diesen Artikel 6,90 Euro Versandkosten im Inland und 20 Euro Versandkosten im Ausland (inkl. 19 % Mehrwertsteuer, d.h. 1,31 Euro Mehrwertsteueranteil) zusätzlich erheben müssen, da das Gewicht erheblich ist.

Artikelnr.: ISBN 9780113314072
 

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