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Continual Service Improvement


Continual Service Improvement

Artikel-Nr.: 84
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Inhalt:

Die Management Guides sind eine kurze Zusammenfassung der „Foundations of IT Service Management based on ITIL V3". Ein Nachschlagewerk mit schnellem Zugriff auf die Standards, die im IT Service Management verwendet werden. Enthalten ist nicht nur der Lifcycle-Ansatz, sondern es werden zudem die einzelnen ITSM-Prozesse in separaten Abschnitten dargestellt.

Artikelnr.: 9789087531645

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