Unser Service Commitment:

• Wir stehen Ihnen an Werktagen in der Zeit von 9.00 bis 16.00 Uhr telefonisch zur Verfügung. Außerhalb dieser Zeiten erreichen Sie uns per E-Mail.
• Auslieferung innerhalb von 5 Arbeitstagen
• Versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands (außer die ITIL Version 2011 Lifecycle Suite / 5 Kernbücher, sowie die 10er Pakete einiger Artikel, für die wir wegen des Gewichts 6,90 Euro (inkl. 19 % Mehrwersteuer) Versandkostenpauschale erheben müssen), siehe unten für Details zu kostenpflichtigen Lieferungen außerhalb Deutschlands
• "Wir sprechen die Sprache unserer Kunden"
• Unsere Kunden kennen uns
• Sonderwünsche (z.B. Express-Lieferung etc.) nehmen wir telefonisch oder per Mail entgegen.

Die Rechnungsstellung erfolgt über unsere Servicegesellschaft: itSMS GmbH